Términos del servicio

Kory es una plataforma que permite a tu negocio crear un programa de fidelización cuyas tarjetas viven en Apple Wallet y Google Wallet. Tus clientes no descargan ninguna aplicación.

El servicio incluye la emisión de las tarjetas, su actualización automática en el teléfono de cada cliente, una página pública de registro, la caja para tu equipo y el panel de administración.

Para usar Kory necesitas una cuenta, que se crea con un correo electrónico. No usamos contraseñas: el acceso es por enlace de un solo uso o por tu cuenta de Google.

Eres responsable de quién tiene acceso a ese correo y a los enlaces de invitación que generes para tu equipo. Un enlace de caja permite registrar visitas en tu negocio: trátalo como una llave.

Los datos personales que recojas a través de Kory pertenecen a tu negocio. En los términos de la Ley 1581 de 2012, tu negocio es el Responsable del tratamiento y Kory es el Encargado: los procesamos únicamente por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones.

Puedes exportarlos o pedir su supresión en cualquier momento. Si cierras tu cuenta, los eliminamos según lo descrito en la Política de privacidad.

Nunca usamos los datos de tus clientes para vender nada por nuestra cuenta, ni los compartimos con otros negocios de la plataforma.

Hay un plan gratuito permanente y planes de pago mensuales o anuales, en pesos colombianos y con IVA incluido en el precio que se muestra.

Toda cuenta nueva empieza con un periodo de prueba del plan Pro. Al terminar, si no has elegido un plan de pago, la cuenta continúa en el plan gratuito: no se cobra nada automáticamente sin que lo hayas autorizado.

Cuando autorizas un cobro recurrente, guardamos de forma segura tu medio de pago a través de nuestro procesador y realizamos el cargo en cada periodo. Puedes cancelarlo cuando quieras desde tu panel.

Si un cobro falla, lo reintentamos y te avisamos. Durante los 15 días siguientes tu cuenta sigue funcionando con normalidad.

Cada plan tiene límites de clientes, locales, programas y personas en tu equipo. Al superarlos:

• Tus clientes existentes SIEMPRE siguen operando. Nunca vamos a rechazar a alguien en tu mostrador por un asunto de facturación.
• Lo que se detiene es el alta de clientes nuevos hasta que subas de plan o el conteo baje.
• Los locales, programas y cajeros que excedan el límite pasan a solo lectura; tú eliges cuáles, nunca nosotros.

La misma regla aplica durante una mora: los pases ya instalados en los teléfonos de tus clientes no dejan de funcionar durante la ventana de gracia.

Puedes cancelar cuando quieras, sin llamar a nadie y sin explicaciones. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste.

Al cerrar tu cuenta puedes exportar tus datos antes de que se eliminen. Las tarjetas que tus clientes tengan instaladas dejarán de actualizarse.

Kory depende de servicios de Apple y de Google para que las tarjetas lleguen a los teléfonos. Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero no controlamos esas plataformas ni la conectividad de tus clientes.

Tampoco somos responsables del contenido de tu programa: la recompensa que ofreces, su costo y su cumplimiento son decisiones y obligaciones de tu negocio.

Si cambiamos estos términos de forma sustancial te avisaremos con antelación al correo de tu cuenta. Seguir usando el servicio después de ese aviso significa que aceptas la versión nueva.

Para cualquier asunto relacionado con estos términos: info@kory.com.co.